ビジネスマナー研修
マナーでライバルに差をつける!
~ 基礎からワンランク上のスキルまでを徹底解説 ~

このセミナーに申込む

日時

2018年3月7日(水) 10:00~17:00

セミナー概要

【講師からのメッセージ】
ビジネスパーソンにとってビジネスマナーは、周りの人との信頼関係を築き、仕事を円滑に進める上で必須のスキルです。
また、企業にとっても、社員がいつも正しくビジネスマナーを実践していることは、お客様満足を高め他社との差別化を図る上で必要不可欠です。
このセミナーでは、「なぜビジネスマナーが重要なのか」を理解した上で、「どうすれば良いのか」という具体的方法をわかりやすく解説いたします。
また、自身や会社のビジネスマナーを見直すために、間違いやすいケースや迷いがちなケースを紹介し、正しいスキルを習得するとともにワンランク上の対応に求められるマインドとスキルの向上を図ります。
わかりやすく丁寧に解説いたしますので、是非ご参加ください。

プログラム

1. ビジネスマナーの重要性と得られる効果を理解する
 (1) あなたのビジネスマナー実践度チェック 【個人ワーク】
 (2) なぜビジネスマナーが重要なのか
 (3) お客様満足を高める応対とは
 (4) ビジネスマナーの徹底で得られる効果

2. 好印象を与える表現力を高めよう
 (1) 好印象をあたえるポイント
 (2) 爽やかな笑顔と元気を与える発声トレーニング 【トレーニング】
 (3) 信頼感を与える身だしなみのポイント 【個人ワーク】
 (4) ワンランク上の立ち居振る舞いを身に付ける
 (5) 心に響く挨拶 徹底トレーニング 【トレーニング】

3. 正しい言葉遣いと信頼される話し方
 (1) 敬語の基本知識
 (2) ビジネスに必要な正しい言葉遣い 【個人ワーク】
 (3) あなたは大丈夫?間違いやすい言葉遣い 【個人ワーク】
 (4) お客様に信頼・安心される丁寧な話し方
 (5) 不信・不満を招く 控えるべき言葉遣い

4. 正確で信頼感のある電話応対を身につける
 (1) ビジネス電話における注意点
 (2) 電話の受け方・かけ方 徹底トレーニング 【トレーニング】
 (3) こんなときどうする?あらゆるケース別対応
 (4) お客様の心をつかむワンランク上の電話応対スキル

5. 来客応対と訪問のマナー
 (1) 来客応対と訪問の流れ
 (2) 受付での対応から入室の仕方まで
 (3) 応接室でのマナー (席次の知識・お茶の出し方 など)
 (4) 名刺交換のマナー  【ロールプレイング】
 (5) ここで差がつく!来客応対と訪問の実践ポイント

6. 実践力を高めよう
 (1) 心をつかむ対応に必要なこと
 (2) ビジネスマナーは日々磨かれるもの

昨年度のプログラムと受講いただいた方のご感想は、こちらからご覧いただけます。

要項

対象者 中堅社員
若手社員
中途入社の方
日時 2018年3月7日(水) 10:00~17:00
会場 スペースアルファ三宮(三宮センタープラザ東館6F)
JR「三ノ宮」駅、阪急・阪神・地下鉄・ポートライナー「三宮」駅より徒歩約5分
地下鉄海岸線「三宮・花時計前」駅より徒歩約3分
受講料 20,000円+消費税 / 1名様
案内資料 セミナーご案内資料ダウンロード(419.8 KB)
申込書(FAX申込用) 申込書ダウンロード(203.8 KB)
※FAXでお申込みの場合にご利用ください

会場地図

会場地図

講師プロフィール

ALive
代表 川北 麻紀 氏

  • 大学卒業後、インテリア関係の企業にて営業に従事する。
  • 地方自治体の人事課・人材育成課において、業務運営管理システムの開発に従事し、業務の効率化を図る傍ら人材育成業務に携わる。
  • 人材育成会社にて、研修・セミナー講師として、大手セミナー会社や企業・団体等にて活躍。
  • ALive設立。企業・団体における人材育成の他、階層別研修やビジネススキル研修を数多く実施している。

川北 麻紀 氏

お申込方法

【お申込方法】
申込フォームより必要事項を記入の上、お申込みください。

  • お申込みいただいたセミナーが満員のため締切となった場合や開催中止の場合は、弊社よりご連絡申し上げます。
  • お申込受付け後、原則1週間以内に受講証と受講料請求書をご郵送いたします。

お申込みから1週間以上たっても受講証がお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社にご連絡ください。

【受講料のお支払い方法】
受講証に同封いたしました受講料請求書に記載の弊社口座にお振込み願います。
受講料のお振込みは、セミナー受講日の2日前(土、日、祝日を除く)までにお願いいたします。
なお、振込手数料は貴社にてご負担願います。
領収書は発行いたしませんので、「振込金受領書」を領収書としてご使用ください。

【受講お取り消し】
受講お取り消しの場合は、セミナー開催日の前日(土、日、祝日を除く)午後5時までにご連絡ください。
この場合、受講料全額をご返金いたします。(振込手数料は貴社のご負担として差引きさせていただきます。)
ただし、それ以降のお取り消し、当日のご欠席の場合は、受講料のご返金はいたしかねます。
(代理の方のご出席は受付けいたします。)

【お願い事項】
講義の録音・録画はご遠慮願います。
参加申込が少数の場合や、講師の病気等により、開催を中止させていただく場合があります。

このセミナーに申込む